bitki ara sepet
Buradan Başlayın
Adresin tamamını girmek yerine sadece mahalle veya sokak, hastane, okul ismi gibi bilgiyi girin.
anasayfa

Sıkça Sorulan Sorular


Filtrele ve Sırala
  • Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

Siparişlerinizi www.heryerbitki.com websitemiz üzerinden ve mobil uygulamamız aracılığı ile oluşturabilirsiniz.

  • Siparişimin Durumunu Nasıl Kontrol Edebilirim?

Sipariş durumunuzu websitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan "Siparişlerim" bölümünden kolaylıkla takip edebilirsiniz.

  • Gönderi ücreti ne kadardır?

799,99₺ ve altı siparişlerinizde 34.99₺ gönderim ücreti alınmakadır. 799.99₺ ve üzeri tüm siparişlerinizde gönderim ücretsizdir.

  • İstanbul dışı siparişlerde hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Ürünlerinizin size sağlıklı ve sapasağlam ulaşması için özel anlaşmamız bulunan "Yurtiçi Kargo" ile çalışıyoruz. İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmir vb "Aynı Gün Teslim Seçeneği" yer alan bölgelerde kendi dağıtım ekibimiz tarafından teslimat sağlanmaktadır.

  • Şehir dışı siparişim kargoya verildikten sonra kaç gün içinde adresine ulaşır?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresine en geç 1-2 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır. İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmir vb "Aynı Gün Teslim Seçeneği" yer alan bölgelerde teslimat günü ve saat aralığı seçme opsiyonunuz bulunmaktadır.

  • İstanbul içi aynı gün teslimat mümkün mü?

İstanbul'un tüm bölgelerine 17:00'a kadar aynı gün teslimat seçeneği sunulmaktadır. 

  • Siparişime nasıl not ekleyebilirim?

Sepet adımında bulunan "Kart notunuz" bölümüne eklemek istediğiniz notu yazabilirsiniz.

  • Siparişimi yola çıkmadan görebilir miyim?

Evet. Siparişinizi oluşturduktan sonra "Yeni Sipariş" veya "Hazırlanıyor" staüsünde yer alan siparişinizi Whatsapp hattımız(0551 384 86 68) üzerinden sipariş numaranız ile birlikte ileterek fotoğraf talebinde bulunabilirsiniz. "Yola Çıkmış" statüsüne geçmiş siparişlere ne yazık ki fotoğraf gönderemiyoruz.

  • Hediye paketi yaptırabilir miyiz?

"Hediye paketi" seçeneğini sepete ekleyerek, seçmiş olduğunuz çiçeği hediye paketli olarak satın alabilirsiniz.

  • Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Anasayfamızda bulunan "sipariş takibi" bölümünden siparişinizin güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

  • Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum?

Panel üzerinde siparişlerim bölümünde bulunan "müşteri hizmetlerine yazın" kısmından ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz [email protected] ve whatsapp hattımız üzerinden de iletişim sağlayabilirsiniz.

  • İban bilgisine ulaşamadım?  İban bilgilerinizi öğrenebilir miyim?

IBAN: TR59 0003 2000 0000 0085 3640 97 (TEB Bankası)

Hesap Adı: AG SÜS BİTKİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

  • İstanbul Dışı Siparişlerimde Kargo esnasında bitki ve çiçeklerim zarar görürse ne yapmalıyım?

Firmamızın uzman paketleme ekibi kargonuzun size sorunsuz ulaşabilmesi için gerekli tüm önlemleri almıştır. Ancak yinede kargodan kaynaklanan sebeblerle bitkiniz zarar görürse kargo ulaştığı anda fotoğraflayıp [email protected] adresine veya whatsapp hattımız üzerinden gönderirseniz bitkinizi “Koşulsuz İade” alıp size yenisini gönderiyoruz. Yurtiçi kargo iade kodumuz "750965589"

  • Bitkilerin bakımı ile ilgili bilgileri nereden öğrenebilirim?

Biz sizin için gerekli tüm bilgileri bitkinizle beraber ufak bir kitapçık ile gönderiyoruz. Tek yapmanız gereken onu okuyup üzerinde bilgileri uygulamak bunun yanı sıra aklınıza takılan tüm soruları [email protected] ve whatsapp hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

  • Saksılarınızın altı delik mi?

Tüm el yapımı çömlek saksılarımız bitkinizin köklerinin hava alıp, fazla suyunu dışarı atması için deliklidir. Sağlıklı kök gelişimi için saksılarınızın altı mutlaka delikli olmalıdır.

  • Ürün detay sayfasında yer alan ürün boylarına saksı dahil mi?

Evet. Ürün detay sayfalarında belirtilen ürün boyutlarında saksı dahil uzunlukları yazılmaktadır.

  • Türkiye'de her şehire gönderim sağlıyor musunuz?

 Evet. Tüm şehirlerimize gönderim sağlıyoruz. 

  •  Siparişimi hediye olarak gönderiyorum. Fatura, fiyat bilgisi gitmez değil mi?

Tüm siparişleriniz de faturalarınız e-fatura olarak gönderen kişinin(sizin) mail adresinize iletilir.  Alıcı, kendisine ulaşan paket içerisinde fiyat bilgisi görmemektedir.

  • Sitenizden yapacağım online alışverişimde kart kullanımı güvenli mi?

Sitemizde yapacağınız tüm alışverişler SSL sertifikası güvencesindedir. SSL sertifikası sayesinde sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar paylaşmış olduğunuz tüm kart bilgileriniz 3’üncü kişilerin erişime kapalıdır ve Heryerbitki tarafından kayıt edilmemektedir.

  • Siparişimde Gönderen Bilgisi Görünüyor mu?

Siparişlerinizde siz "gönderen adı" kısmına bilgi girmediğiniz sürece KVKK gereği gönderen bilgileri alıcı ile paylaşılmayacaktır. 

  • Telefon ile sipariş oluşturabilir miyim?

Whatsapp hattımız üzerinden hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında siparişinizi oluşturmada destek alabilirsiniz. Whatsapp hattımız: 0551 384 86 68