Saksı Çiçekleri, Orkideler, Tasarım Çiçekler ve Çok Daha Fazlasını Aynı Gün Teslimat Fırsatıyla Hemen Keşfet!

bitki ara sepet

Sıkça Sorulan Sorular


Kargo ücreti ne kadardır?

299₺ ve altı siparişlerinizde 14.99₺ gönderim ücreti alınmakadır. 299₺ ve üzeri tüm siparişlerinizde gönderim ücretsizdir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Ürünlerinizin size sağlıklı ve sapasağlam ulaşması için özel anlaşmamız bulunan "Yurtiçi Kargo" ile çalışıyoruz. İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmir vb "Aynı Gün Teslim Seçeneği" yer alan bölgelerde kendi dağıtım ekibimiz tarafından teslimat sağlanmaktadır.

Siparişim kargoya verildikten sonra kaç gün içinde adresine ulaşır?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresine en geç 1-2 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır. İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmir vb "Aynı Gün Teslim Seçeneği" yer alan bölgelerde teslimat günü ve saat aralığı seçme opsiyonunuz bulunmaktadır.

İstanbul içi aynı gün teslimat mümkün mü?

İstanbul'un tüm bölgelerine aynı gün teslimat seçeneği sunulmaktadır. 

Siparişime nasıl not ekleyebilirim?

Sepet adımında bulunan "Kart notunuz" bölümüne eklemek istediğiniz notu yazabilirsiniz.

Hediye paketi yaptırabilir miyiz?

"Hediye paketi" seçeneğini sepete ekleyerek, seçmiş olduğunuz çiçeği hediye paketli olarak satın alabilirsiniz.

Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Anasayfamızda bulunan "sipariş takibi" bölümünden siparişinizin güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum?

Panel üzerinde siparişlerim bölümünde bulunan "müşteri hizmetlerine yazın" kısmından ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz info@heryerbitki.com ve whatsapp hattımız üzerinden de iletişim sağlayabilirsiniz.

İban bilgisine ulaşamadım?  İban bilgilerinizi öğrenebilir miyim?

IBAN: TR59 0003 2000 0000 0085 3640 97 (Teb Bankası)

Hesap Adı: AG SÜS BİTKİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Kargo esnasında bitkilerim zarar görürse ne yapmalıyım?

Firmamızın uzman paketleme ekibi kargonuzun size sorunsuz ulaşabilmesi için gerekli tüm önlemleri almıştır. Ancak yinede kargodan kaynaklanan sebeblerle bitkiniz zarar görürse kargo ulaştığı anda fotoğraflayıp info@heryerbitki.com adresine veya whatsapp hattımız üzerinden gönderirseniz bitkinizi “Koşulsuz İade” alıp size yenisini gönderiyoruz.

Bitkilerin bakımı ile ilgili bilgileri nereden öğrenebilirim?

Biz sizin için gerekli tüm bilgileri bitkinizle beraber ufak bir kitapçık ile gönderiyoruz. Tek yapmanız gereken onu okuyup üzerinde bilgileri uygulamak bunun yanı sıra aklınıza takılan tüm soruları info@heryerbitki.com ve whatsapp hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

Saksılarınızın altı delik mi?

Tüm el yapımı çömlek saksılarımız bitkinizin köklerinin hava alıp, fazla suyunu dışarı atması için deliklidir. Sağlıklı kök gelişimi için saksılarınızın altı mutlaka delikli olmalıdır.

Ürün detay sayfasında yer alan ürün boylarına saksı dahil mi?

Evet. Ürün detay sayfalarında belirtilen ürün boyutlarında saksı dahil uzunlukları yazılmaktadır.

Türkiye'de her şehire gönderim sağlıyor musunuz?

 Evet. Tüm şehirlerimize gönderim sağlıyoruz. 

 Siparişimi hediye olarak gönderiyorum. Fatura, fiyat bilgisi gitmez değil mi?

Tüm siparişleriniz de faturalarınız e-fatura olarak gönderen kişinin(sizin) mail adresinize iletilir.  Alıcı, kendisine ulaşan paket içerisinde fiyat bilgisi görmemektedir.

Sitenizden yapacağım online alışverişimde kart kullanımı güvenli mi?

Sitemizde yapacağınız tüm alışverişler SSL sertifikası güvencesindedir. SSL sertifikası sayesinde sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar paylaşmış olduğunuz tüm kart bilgileriniz 3’üncü kişilerin erişime kapalıdır ve Heryerbitki tarafından kayıt edilmemektedir.

Telefon ile sipariş oluşturabilir miyim?

Whatsapp hattımız üzerinden hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında siparişinizi oluşturmada destek alabilirsiniz. Whatsapp hattımız: 0551 384 86 68