İLK ALIŞVERİŞE %10 İNDİRİM! 150TL+ KARGO BEDAVA!

bitki ara sepet

Sıkça Sorulan Sorular


 Kargo ücreti ne kadardır?

150₺ ve altı siparişlerinizde 10TL kargo ücreti alınmakadır. 150TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Ürünlerinizin size sağlıklı ve sapasağlam ulaşması için özel anlaşmamız bulunan "Yurtiçi Kargo" ile çalışıyoruz. 

Siparişim kargoya verildikten sonra kaç gün içinde adresine ulaşır?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresine en geç 1-2 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Aynı gün teslimat mümkün mü?

İstanbul içi seçili bölgelerde 11:00'a kadar verilen siparişlerinizde aynı gün teslim seçeneği sunulmaktadır. Bölgenize özel güncel teslimat tarihini anasayfamızda yer alan "Adresine özel teslim tarihini öğren" bölümünden kolayca öğrenebilirsiniz.

Siparişime nasıl not ekleyebilirim?

Sepet adımında bulunan "Kart notunuz" bölümüne eklemek istediğiniz notu yazabilirsiniz.

Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Anasayfamızda bulunan "sipariş takibi" bölümünden siparişinizin güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum?

Siparişlerim bölümünde bulunan "müşteri hizmetlerine yazın" kısmından ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz info@heryerbitki.com ve whatsapp hattımız üzerinden de iletişim sağlayabilirsiniz.

İban bilgisine ulaşamadım?  İban bilgilerinizi öğrenebilir miyim?

IBAN: TR59 0003 2000 0000 0085 3640 97

Hesap Adı: AG SÜS BİTKİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Kargo esnasında bitkilerim zarar görürse ne yapmalıyım?

Firmamızın uzman paketleme ekibi kargonuzun size sorunsuz ulaşabilmesi için gerekli tüm önlemleri almıştır. Ancak yinede kargodan kaynaklanan sebeblerle bitkiniz zarar görürse kargo ulaştığı anda fotoğraflayıp info@heryerbitki.com adresine veya whatsapp hattımız üzerinden gönderirseniz bitkinizi “Koşulsuz İade” alıp size yenisini gönderiyoruz.

Bitkilerin bakımı ile ilgili bilgileri nereden öğrenebilirim?

Biz sizin için gerekli tüm bilgileri bitkinizle beraber ufak bir kitapçık ile gönderiyoruz. Tek yapmanız gereken onu okuyup üzerinde bilgileri uygulamak bunun yanı sıra aklınıza takılan tüm soruları info@heryerbitki.com ve whatsapp hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

Saksılarınızın altı delik mi?

Tüm el yapımı çömlek saksılarımız bitkinizin köklerinin hava alıp, fazla suyunu dışarı atması için deliklidir. Sağlıklı kök gelişimi için saksılarınızın altı mutlaka delikli olmalıdır.

Ürün detay sayfasında yer alan ürün boylarına saksı dahil mi?

Evet. Ürün detay sayfalarında belirtilen ürün boyutlarında saksı dahil uzunlukları yazılmaktadır.

Türkiye'de her şehire gönderim sağlıyor musunuz?

 Evet. Tüm şehirlerimize gönderim sağlıyoruz. 

 Siparişimi hediye olarak gönderiyorum. Fatura, fiyat bilgisi gitmez değil mi?

Tüm siparişleriniz de faturalarınız e-fatura olarak gönderen kişinin(sizin) mail adresinize iletilir.  Alıcı, kendisine ulaşan paket içerisinde fiyat bilgisi görmemektedir.

Sitenizden yapacağım online alışverişimde kart kullanımı güvenli mi?

Sitemizde yapacağınız tüm alışverişler SSL sertifikası güvencesindedir. SSL sertifikası sayesinde sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar paylaşmış olduğunuz tüm kart bilgileriniz 3’üncü kişilerin erişime kapalıdır ve Heryerbitki tarafından kayıt edilmemektedir.

Telefon ile sipariş oluşturabilir miyim?

Whatsapp hattımız üzerinden hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında siparişinizi oluşturmada destek alabilirsiniz. Whatsapp hattımız: 0551 384 86 68