Popüler Sorular
Nasıl Sipariş Oluşturabilirim? +
Siparişlerinizi www.heryerbitki.com websitemiz üzerinden ve mobil uygulamamız aracılığı ile oluşturabilirsiniz.
Siparişimin Durumunu Nasıl Kontrol Edebilirim? +
Sipariş durumunuzu websitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan "Siparişlerim" bölümünden kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Gönderi ücreti ne kadardır? +
Tüm siparişlerinizde gönderim ücretsizdir.
İstanbul dışı siparişlerde hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? +
Ürünlerinizin size sağlıklı ve sapasağlam ulaşması için özel anlaşmamız bulunan "Yurtiçi Kargo" ile çalışıyoruz. İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmir vb "Aynı Gün Teslim Seçeneği" yer alan bölgelerde kendi dağıtım ekibimiz tarafından teslimat sağlanmaktadır.
Şehir dışı siparişim kargoya verildikten sonra kaç gün içinde adresine ulaşır? +
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresine en geç 1-2 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır. İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmir vb "Aynı Gün Teslim Seçeneği" yer alan bölgelerde teslimat günü ve saat aralığı seçme opsiyonunuz bulunmaktadır.
İstanbul içi aynı gün teslimat mümkün mü? +
İstanbul'un tüm bölgelerine 17:00'a kadar aynı gün teslimat seçeneği sunulmaktadır.
Siparişime nasıl not ekleyebilirim? +
Sepet adımında bulunan "Kart notunuz" bölümüne eklemek istediğiniz notu yazabilirsiniz.
Siparişimi yola çıkmadan görebilir miyim? +
Evet. Siparişinizi oluşturduktan sonra "Yeni Sipariş" veya "Hazırlanıyor" statüsünde yer alan siparişinizi WhatsApp hattımız (+90 551 384 86 68) üzerinden sipariş numaranız ile birlikte ileterek fotoğraf talebinde bulunabilirsiniz. "Yola Çıkmış" statüsüne geçmiş siparişlere ne yazık ki fotoğraf gönderemiyoruz.
Hediye paketi yaptırabilir miyiz? +
"
Hediye paketi" seçeneğini sepete ekleyerek, seçmiş olduğunuz çiçeği hediye paketli olarak satın alabilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşliyor? +
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri bize ulaştırdıktan sonra bankalar arası transfer sürecinden ötürü 3-5 iş günü içerisinde tutar kartınıza iade edilmektedir. Tarafımıza iade edilmeyen ürünlerin ücret iadesi yapılamamaktadır.