Ön Bilgilendirme Formu | Heryerbitki

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış fiyatı ve ödeme şekli aşağıda belirtilen şekilde olup, sipariş onayında detaylarına yer verilmektedir.

• Ürünlerin temel nitelikleri (türü, cinsi, miktarı) www.heryerbitki.com üzerindeki ürün sayfasında belirtilmektedir.
• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
• Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• Ürün bedeline dahil olmayan ek hizmet bedelleri (teslimat ücreti, hediye paketi vb.) ayrıca belirtilir.

3. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine teslim edilecektir.
• Teslimat süresi sipariş onayından itibaren alıcının bulunduğu yere göre değişkenlik gösterebilmektedir.
• Çiçek ve canlı bitki ürünlerinin doğası gereği, siparişler mümkün olan en kısa sürede ve en taze şekilde teslim edilmektedir.
• Teslimat, sipariş sırasında seçilen tarih ve saat aralığında gerçekleştirilir.
• Tüketicinin sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslimatın yapılması esastır.
• Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde sipariş başka bir adrese bırakılmaz.

4. ÖDEME ŞEKLİ

• Kredi kartı ile online ödeme
• Banka/kredi kartı ile kapıda ödeme
• Havale/EFT
• Kapıda nakit ödeme

Ödeme yöntemleri sipariş sırasında üye işyerinin sunduğu seçeneklere göre değişkenlik gösterebilmektedir.

5. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:

• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler: Canlı çiçek, kesme çiçek, canlı bitki gibi doğası gereği çabuk bozulabilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, cayma hakkı süresi içinde satıcıya bildirimde bulunulması ve ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 13. maddesi uyarınca iade edilmesi gerekmektedir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞEKLİ

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, cayma hakkı süresi içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle satıcıya bildirimde bulunabilir:

• E-posta: info@heryerbitki.com
• Telefon: 0(850) 340 44 55
• Posta: AG Süs Bitkileri San. ve Tic. A.Ş. - Tatlısu Mah. Elalımış Cad. No:52, Ümraniye/İstanbul

Cayma hakkının kullanılması halinde ödenen bedel, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tüketiciye iade edilir.

7. ŞİKAYET VE İTİRAZ

Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili şikayetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@heryerbitki.com
• Telefon: 0(850) 340 44 55
• Canlı Destek: www.heryerbitki.com üzerinden

Satıcı ile çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenmektedir.

8. GENEL HÜKÜMLER

• Tüketici, bu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Mesafeli satış sözleşmesi, tüketicinin ön bilgilendirme formunu onaylaması ve siparişi tamamlaması ile kurulur.
• İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun elektronik ortamda onaylanması, tüketicinin formu okuduğu ve bilgilendirildiği anlamına gelmektedir.

Son güncelleme tarihi: 11 Şubat 2026