KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ("Politika"), Veri Sorumlusu olarak AG Süs Bitkileri San. ve Tic. A.Ş. ("Heryerbitki") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin genel çerçeveyi belirlemek ve kişisel verilerin korunmasına yönelik şeffaflığı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla AG Süs Bitkileri San. ve Tic. A.Ş. (Heryerbitki) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Ticari Unvan: AG Süs Bitkileri San. ve Tic. A.Ş.
• Merkez Adres: Tatlısu Mah. Elalımış Cad. No:52, Ümraniye/İstanbul
• Depo Adres: Gebze/Kocaeli
• Telefon: 0(850) 340 44 55
• E-posta: info@heryerbitki.com
• KVKK İletişim: kvkk@heryerbitki.com
• Web Sitesi: www.heryerbitki.com

2. Politikanın Amacı ve Kapsamı

Bu Politika; Heryerbitki tarafından işletilen www.heryerbitki.com web sitesi, mobil uygulama ve diğer dijital platformlar üzerinden hizmet alan müşteriler, ziyaretçiler, üyeler ve iş ortaklarının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Heryerbitki, Kanun'un 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında ilgili kişilere aydınlatma metinleri ve gerekmesi halinde açık rıza metinleri sunmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Heryerbitki tarafından aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura gerektiren durumlarda)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, sipariş geçmişi, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri (iade işlemleri için), fatura bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, ilgi alanları, kampanya katılım bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları
• Dijital İz Bilgileri: Çerez kayıtları, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, sayfa görüntüleme verileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap yönetimi
• Sipariş alma, işleme, teslimat ve teslimat sonrası süreçlerin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ücret iadesi süreçlerinin yönetimi
• Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında akdedilen sözleşmelerin ifası
• Müşteri memnuniyeti çalışmaları ve şikayet yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergisel yükümlülükler vb.)
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde; ticari elektronik ileti gönderilmesi, profilleme ve hedefli pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması (anonimleştirilerek)

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri için)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Siparişinizin hazırlanması ve teslimatı için anlaşmalı çiçekçi ve bayi ağımız
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankalar
• Kargo ve teslimat hizmetleri için anlaşmalı lojistik firmaları
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmetlerin sunulması için destek alınan iş ortakları ve tedarikçiler
• Pazarlama ve analiz hizmetleri için destek alınan hizmet sağlayıcılar (açık rızanız dahilinde)

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• www.heryerbitki.com web sitesi üzerinden üyelik ve sipariş formları
• Mobil uygulama
• Çağrı merkezi (0850 340 44 55)
• E-posta iletişimi
• Sosyal medya hesapları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Canlı destek hattı

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz, Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

• Üyelik bilgileri: Üyelik süresince ve üyelik sonlandırıldıktan sonra yasal saklama süresi boyunca
• Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• E-ticaret işlem kayıtları: 3 yıl (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun)
• Tüketici şikayet ve talepleri: 3 yıl (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun zamanaşımı)

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kanun'un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme/yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@heryerbitki.com adresine e-posta gönderebilir veya www.heryerbitki.com/kvkk-basvuru-formu sayfasındaki başvuru formunu doldurabilirsiniz.

10. Çerez Kullanımı

Heryerbitki, web sitesinde çeşitli çerezler kullanmaktadır. Çerezlerin kullanım amaçları ve yönetimi hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Heryerbitki, işbu Gizlilik Politikası'nda her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni Gizlilik Politikası'nın www.heryerbitki.com adresinde yayınlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. İşbu Politika'nın en güncel haline her zaman www.heryerbitki.com/gizlilik-sozlesmesi adresinden ulaşabilirsiniz.

12. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@heryerbitki.com
• Telefon: 0(850) 340 44 55
• Adres: AG Süs Bitkileri San. ve Tic. A.Ş. - Tatlısu Mah. Elalımış Cad. No:52, Ümraniye/İstanbul

Son güncelleme tarihi: 11 Şubat 2026